| Amelyik üzlet jó értéket kínál a pénzükért, azt választja ki a magyarok zöme, hogy ott költse el forintjait élelmiszerre és más napi fogyasztási cikkre. Ugyanakkor a boltválasztásnál kimagaslóan fontos szempont a magas minőségű márkák és termékek széles választéka is. A megkérdezett magyarok 87 százaléka számára lényeges, hogy vásárláskor a pénzéért jó értéket kapjon. Pontosan ekkora az európai átlagos mutató is, míg a globális középérték 84 százalékos. Utána másutt is, a mi országunkban is a magas minőségű márkák és árucikkek bő választéka következik. Harmadik szempont egy bolt közelsége, könnyű elérhetősége, míg negyedik a kedvező parkolási lehetőség. Az újrahasznosítható csomagolás használata egyelőre kis szerepet játszik a döntésekben.
A magyarok igényei sok tekintetben eltérnek a nemzetközi átlagtól. Honfitársaink számára különösen számítanak a minőségi márkák. Viszont más nemzetekhez képest kevésbé fektetnek súlyt a kényelmes parkolásra vagy a környezetbarát csomagolóanyagok használatára.
Felmérésünk globális pillanatfelvételt ad vásárlási szokásainkról és napi élelmiszereink vásárlásának motivációiról - állapítja meg Szalókyné Tóth Judit, a Nielsen igazgatója. - A vevők elvárásai jelentősen eltérnek régiónként is, országonként is, és a kiskereskedelem növekvő koncentrációja következtében szinte létfontosságú a kereskedők számára, hogy ismerjék a fogyasztók adott országban érvényes preferenciáit.
A magas minőségű termékek iránti elvárást legnagyobb arányban a gyorsan fejlődő gazdasággal rendelkező oroszok (93 százalék), indiaiak (79) és kínaiak (78) fogalmazták meg, valamint a lettek (79) és litvánok (77). A többi európai ország közül a magyarokat megelőzik még az írek, svédek és lengyelek. Ezzel kapcsolatban a Nielsen igazgatója rámutat:
A minőségre szinte mindenütt erős a kereslet, ami jellemző napjaink meghasonlott vásárlójára. Egyrészt vadásszák az akciókat és értéket szeretnének kapni forintjaikért. Másrészt elvárják, hogy az üzletek készleten tartsák a magas minőségű márkatermékek nagy választékát, hogy hozzájussanak kedvencükhöz. Az igényes vevők a legjobbat akarják korunk kereskedőitől. Egyazon fogyasztó szeretné megkapni egyes termékcsoportokban a lehető legolcsóbbat, ugyanakkor pedig másokban a lehető legjobbat.
Mit értenek a válaszadók azon, hogy egy bolt értéket nyújtson a kiadott pénzösszegért? A Nielsen kutatásában tovább kérdezte azon vásárlókat, akik legfontosabb boltválasztási tényezőként a jó ár/érték arányt jelölték meg, hogy hogyan határoznák meg azt. A magyaroknál a tájékoztatás került az élre, hiszen a legtöbbre azt a kereskedőt értékelik, aki árait közzéteszi szórólapokon, óriásplakátokon vagy más módon. Második szempont volt, ha egy üzletnek az a híre, hogy olcsóbb, mint a versenytársak. Utána következik a különböző üzletek árainak a vásárló által történő összehasonlítása, majd - még mindig a magyar vevők nagyobb fele szerint - a sok promóció és a rendszeres árengedményes akciók.
Magyarországon a minden nap alacsony árak ígérete már kevesebbet nyom a latban. Az olcsóbb kereskedelmi márkák széles választéka ugyanúgy kisebb súlyú, mint a barátok ajánlása. A törzsvásárlói kártyák tulajdonosainak adott árkedvezményeket többen tartják lényegtelennek, mint fontosnak.
A magyar véleményektől eltérően, legtöbb európai országban az határozza meg a vásárlók számára a jó ár/érték arányt, hogy mely kereskedőnél fut sok promóció és rendszeres árakciók, valamint az, hogy egy üzlet ismert legyen olcsóságáról.
Táblázat. A boltválasztást befolyásoló tényezők fontossága Magyarországon, az európai átlaghoz képest. A válaszadók százalékában
|
|
Magyar |
ország |
Európai |
Átlag |
| Tényező |
Fontos |
Nem fontos |
Fontos |
Nem fontos |
| Jó értéket kapjak a pénzemért |
87 |
2 |
87 |
3 |
| Magas minőségű márkák és m termékek széles választéka |
64 |
16 |
54 |
17 |
| Közel legyen |
45 |
24 |
51 |
21 |
| Könnyen lehessen parkolni |
34 |
42 |
46 |
30 |
| Újrahasznosítható csomagolóanyagok használata |
18 |
56 |
25 |
49 |
Forrás: Nielsen piackutató vállalat
Táblázat. Melyik tényező mekkora szerepet játszik abban, hogy a vásárlók véleménye szerint egy bolt jó értéket nyújtson a pénzükét. A válaszadók százalékábam.
|
|
Magyar |
ország |
Európai |
Átlag |
| Tényező |
Fontos |
Nem fontos |
Fontos |
Nem fontos |
| Árak közzététele szórólapokon és másutt |
66 |
11 |
62 |
14 |
| Arról legyen ismert az üzlet, hogy olcsóbb a versenytársainál |
59 |
13 |
63 |
11 |
| Összehasonlítom az üzletek árait |
58 |
19 |
55 |
20 |
| Sok promóció és árengedményes akció |
53 |
19 |
72 |
9 |
| Minden nap alacsony árakat ígérnek |
43 |
25 |
52 |
18 |
| Sok a kereskedelmi márka, ami általában olcsóbb |
39 |
28 |
65 |
12 |
| Barátok ajánlják, hogy érdemes vásárolni egy adott üzletben |
39 |
29 |
41 |
25 |
| Árkedvezmények törzsvásárlói kártya tulajdonosának |
31 |
40 |
48 |
24 |
Forrás: Nielsen piackutató vállalat
Módszertan:
A Nielsen online felmérése a globális boltválasztási szokáokról a világon a legnagyobb ilyen jellegű kutatás.
2007 novemberben 48 országban összesen 26 486 rendszeres Internetezőt kérdeztek meg, Magyarországon 500-at.
Megjegyezendő, hogy a válaszokat befolyásolja az Internet-használók eltérő száma: A legfejlettebb országokban ugyanis az adatok szinte az egész közvéleményt tükrözik. Ahol viszont kisebb az Internet-használók aránya, mint például Magyarországon is, ott felülreprezentáltak közöttük a fiatalok, magasabb iskolai végzettségűek és az átlagosnál nagyobb jövedelműek.
|
